Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens St. Hubert Horse & Country Club verwerkt via onze website (sinthubert.com), het ledenportaal en de Sint Hubert-app, waarvoor we dat doen, met wie we werken, hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten u heeft. We verwerken gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Verwerkingsverantwoordelijke is St. Hubert Horse & Country Club, Bosdreef 50, 2950 Hoogboom · Kapellen, België. Voor alle vragen over dit beleid of uw gegevens: info@sinthubert.com.
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Account & contact | naam, e-mailadres, telefoonnummer, taalvoorkeur |
| Lidmaatschap & gebruik | reserveringen, coaching & beoordelingen, gegevens van uw paard, facturen, voorkeuren (o.a. dieet) |
| Communicatie | berichten aan de concierge / het private office |
| Technisch | apparaat- en diagnosegegevens, IP-adres (beveiliging en fraudepreventie) |
| Statistieken | gebruiksstatistieken — uitsluitend na uw toestemming (Google Analytics) |
We verzamelen niet meer dan nodig, en we verkopen uw gegevens nooit.
We werken met zorgvuldig gekozen dienstverleners die enkel in onze opdracht en volgens onze instructies verwerken:
| Dienst | Doel |
|---|---|
| Supabase | beveiligde database & authenticatie (EU-hosting) |
| Vercel | hosting van website en app |
| Mollie | betalingen voor fysieke clubdiensten (kaart, iDEAL, Bancontact, Apple Pay) |
| Resend | transactionele e-mail (bevestigingen, welkomstberichten) |
| Anthropic | de concierge-assistent verwerkt de inhoud van uw bericht om te antwoorden |
| ElevenLabs | optionele spraakweergave van teksten |
| Google Analytics | gebruiksstatistieken — alleen na toestemming |
Waar gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit met passende waarborgen (o.a. standaardcontractbepalingen).
We bewaren uw gegevens zolang u lid bent en zolang nodig voor de doeleinden hierboven. Na beëindiging verwijderen of anonimiseren we uw gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld facturen: doorgaans 7 jaar).
In de app: Profiel → Account & privacy → Mijn account verwijderen. Dit verwijdert onmiddellijk en onomkeerbaar uw account en persoonlijke gegevens.
Via het web: u kunt verwijdering ook aanvragen op sinthubert.com/delete-account of via info@sinthubert.com.
Wat blijft bewaren: gegevens die we wettelijk moeten aanhouden (bv. facturatie) worden bewaard gedurende de wettelijke termijn en daarna verwijderd. Open reserveringen of betalingen worden eerst afgehandeld.
Een verzoek indienen kan via info@sinthubert.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
Statistieken (Google Analytics) laden pas nadat u toestemming heeft gegeven via de toestemmingsbanner. Zonder toestemming plaatsen we geen niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw keuze altijd wijzigen.
Op onze website, in het ledenportaal en in de app staat Andy u te woord, en de eigenaar werkt met Claudia. Dat zijn geen medewerkers maar kunstmatige intelligentie. U ziet dat in het bijschrift van elk gesprek; praat u met de stem, dan zegt ze het ook hardop. Een medewerker kan een chat altijd overnemen — dan verandert het bijschrift mee.
Wat een AI schrijft of zegt, geven we mee als machine-leesbaar gemarkeerd: het antwoord draagt technische kenmerken die aangeven dat het door AI is gemaakt, en post die een AI voor ons schreef draagt dezelfde markering. Neemt u de tekst over in een eigen document, dan gaat die markering verloren — dat is een grens van de techniek, niet van onze bedoeling.
Wat u in een gesprek typt, gaat naar het taalmodel dat het antwoord opstelt; onze verwerkers staan in hoofdstuk 4 hierboven. Beslissingen over uw lidmaatschap, beoordelingen of betalingen neemt altijd een mens — een AI bereidt hoogstens voor. Klopt er iets niet aan een AI-antwoord, laat het ons weten via info@sinthubert.com; we kunnen elke AI per vermogen uitzetten.
Voor jongeren (o.a. de Amika Pony Club) verwerken we gegevens uitsluitend met medeweten en toestemming van een ouder of voogd, die het account beheert.
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan geeft de laatste versie aan. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u via de app of per e-mail.
St. Hubert Horse & Country Club · Bosdreef 50, 2950 Hoogboom · Kapellen, België · info@sinthubert.com